投訴指引

鑒于，企(qi)(qi)查(cha)(cha)貓(mao)網站信息數量龐大(da)，為(wei)建立良好的(de)網絡秩序及有效保(bao)護投(tou)(tou)訴(su)(su)人(ren)的(de)合法(fa)(fa)權(quan)益，企(qi)(qi)查(cha)(cha)貓(mao)根據(ju)相(xiang)關法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規，特制定本指引。任何自(zi)然人(ren)或法(fa)(fa)人(ren)、非法(fa)(fa)人(ren)組織（以(yi)下簡稱“投(tou)(tou)訴(su)(su)人(ren)”）如認為(wei)企(qi)(qi)查(cha)(cha)貓(mao)網站上(shang)存在侵犯其合法(fa)(fa)權(quan)益的(de)內容，可以(yi)按照(zhao)本《企(qi)(qi)查(cha)(cha)貓(mao)投(tou)(tou)訴(su)(su)指引》向企(qi)(qi)查(cha)(cha)貓(mao)發起投(tou)(tou)訴(su)(su)，企(qi)(qi)查(cha)(cha)貓(mao)將根據(ju)相(xiang)關法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規的(de)規定進行處理。

一、投訴流程

（一）通知

投訴人認為企查貓網站上存在的內容涉嫌侵犯您的合法權益，可向企查貓發出書面投訴，填寫《投訴說明函》，并按以下(xia)(xia)要求(qiu)提交材料，應(ying)包括但(dan)不限于以下(xia)(xia)內容(rong)：

1. 投訴人主體信息及相關材料：

（1）個人投(tou)訴：身份證復印(yin)件、有(you)效聯系方式。

（2）單位/企業投訴：營業執照復印件(jian)、法人身份(fen)證、有效聯系方式。

（3）代(dai)理人(ren)(ren)投(tou)(tou)訴：除上述投(tou)(tou)訴人(ren)(ren)身份信(xin)息外，還需(xu)提供代(dai)理人(ren)(ren)聯系方式、投(tou)(tou)訴人(ren)(ren)對代(dai)理人(ren)(ren)的授權委托書。

2. 投訴事項和請求

（1）被投訴內容(rong)的(de)完(wan)整(zheng)標題/名稱、內容(rong)、發(fa)布時間、用戶昵稱、網絡地址、所在位置描述(shu)等(deng)足(zu)以準確定(ding)位投訴內容(rong)的(de)相關信息。

（2）具(ju)體需求(qiu)措施，如屏蔽或(huo)斷開鏈接，屏蔽或(huo)刪除發言內容(rong)等。

3. 構成侵權的初步證明材料

（1）針對(dui)數據的(de)(de)投訴(su)：與投訴(su)內容相關的(de)(de)工商記錄、行政決定(ding)書、司法文書（裁定(ding)書、判(pan)決書）等。

（2）針對知識產權(quan)(quan)(quan)的(de)投(tou)訴(su)（專(zhuan)利(li)(li)權(quan)(quan)(quan)、著(zhu)作(zuo)權(quan)(quan)(quan)、商標權(quan)(quan)(quan)等）：投(tou)訴(su)人(ren)的(de)權(quan)(quan)(quan)屬(shu)證明材料，如著(zhu)作(zuo)權(quan)(quan)(quan)登記證書(shu)、商標權(quan)(quan)(quan)證書(shu)、專(zhuan)利(li)(li)權(quan)(quan)(quan)證書(shu)、作(zuo)品首次(ci)公開(kai)發(fa)表(biao)或發(fa)行(xing)日期證明材料等能證明投(tou)訴(su)人(ren)擁有相關權(quan)(quan)(quan)利(li)(li)的(de)有效(xiao)權(quan)(quan)(quan)屬(shu)證明。

（3）針對(dui)其他權利的投訴（名譽權、隱私權、肖(xiao)像權等）：

a. 指明被投訴內容中具體哪些內容涉嫌侵犯權利人的權利；
b. 被投訴內容構成侵權的初步證明材料。

（二）企查貓對合法有效通知的處理

1. 企查(cha)貓(mao)收到投(tou)訴(su)人符(fu)合法定要求的投(tou)訴(su)通知后，將會根據(ju)相關法律法規(gui)的規(gui)定及(ji)時進行處理。

2. 對不符合要求的投訴通知，企查貓有權暫不處(chu)理。

二、投訴方式

您可以通過以下方式通知企查貓：

1. 郵箱：請將已蓋章的《投訴說明函》及其他證明材料掃描件作為附件發送至指定郵箱：。

三、其他

1.投訴人提供的上述《投訴說明函》及初步證明材料均應簽章或簽名。若投(tou)訴(su)人(ren)已經對(dui)被投(tou)訴(su)人(ren)提起行政或司(si)法爭議(yi)解決程(cheng)序(xu)的(de)，請將通知書(shu)和相關(guan)受(shou)理證明(ming)、提交給(gei)爭議(yi)解決機構的(de)證據(ju)一(yi)并提交企(qi)查貓，這(zhe)將有(you)利(li)于對(dui)投(tou)訴(su)的(de)處理。

2. 在法(fa)律允許的(de)范圍(wei)內，企查貓有權更改本《企查貓投(tou)訴指(zhi)引》。

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